黄昏，云知广西南宁南湖公务员小区的声携手南王女士拾掇完餐桌预备下楼扔废物 ，却发现楼下路灯不亮了。宁轨她娴熟翻开“轨迹・慧日子”小程序 ，迹打对着
。造才智日手机。新范说道 
：“小区1号楼2单元楼下的云知路灯不亮了” 。短短几分钟 ，声携手南物业后台便收到精准定位报修信息，宁轨修理
。迹打人员带着东西敏捷赶到现场，造才智日当晚即修正路灯 。新范

与此一起，云知居民李阿姨正躺在沙发上准备次日家庭午饭，声携手南翻开小程序后轻声指令：“预定明日三人份午饭 ，宁轨清淡口味，不要辣椒。”第二天正午，热乎可口的定制餐食已按时存入。智能。保温柜，等候家人随时取用 。

这些充溢烟火气的快捷体会
，皆源自南宁“轨迹・慧日子”小程序的全新晋级。作为南宁轨迹才智日子服务集团有限责任公司（简称“南宁轨迹”）旗下的物业服务归纳渠道 ，该小程序聚集社区居民日常需求 ，供给日子服务
、物业服务 、社区资讯等一站式快捷功用 。跟着。人工智能 。技能在民生范畴的深化浸透与居民才智日子需求的提高
，近期小程序在云知声智能科技股份有限公司（简称“云知声”）兽牙智能体渠道和。AI技能。的深度赋能下，完结了便民服务晋级，要点打造报事报修与。AI
。点餐两大语音交互场景 ，精准破解晚年人操作难  、物业呼应慢等社区办理痛点，以“ 。语音辨认
。+智能派单+快捷服务”全链路形式，从头界说“高效、智能、有温度”的才智日子范式，成为居民“24小时在线的智能日子帮手”。

报事报修 ：AI赋能 ，让物业服务更交心高效
。

依据兽牙智能体渠道为企业建立专属智能体
。

报事报修体系依据云知声兽牙智能体渠道，定制开发了专属智能体。体系全面掩盖公共报修 、家政服务
、常识
。问答。、投诉主张四大使用场景 ，真实完结了“语音下单—主动派单—实时反应”的全流程闭环服务 。

全语音交互 ：居民只需说出“我要报修卫生间漏水”，体系便能主动辨认需求类型 ，并引导居民弥补地址 、毛病描绘等细节信息
，还支撑上传图片、。音频。辅佐确诊
。例如，居民上传漏水现场的。视频 。
，体系能更精准地判别毛病状况，为修理人员供给更具体的参阅 。

主动化流通 ：工单生成后，会同步至物业后台，修理、投诉、主张等分类使命主动派单
，处理进展实时反应，完结了“需求搜集－工单处理－成果点评”的全流程闭环。居民可经过小程序随时检查工单处理进展 ，了解修理人员的抵达时刻和估计完结时刻
。

适老化规划：针对晚年集体，体系优化了语音辨认灵敏度 ，界面支撑“关心版”一键切换，有用降低了操作门槛 。关心版界面字体更大、图标更明晰，操作流程愈加简化，让晚年人也能轻松享用才智日子服务。

AI点餐 ：打造舌尖上的快捷服务。

在繁忙的现代日子中 ，“上班族没时刻煮饭、晚年人买菜不便当”是许多居民面对的困扰。依据南宁轨迹旗下丰厚的自营餐厅资源 ，“轨迹・慧日子”小程序的AI点餐功用精准链接供需
，将甘旨健康的餐食搬到线上，为居民打造了价格实惠、食材安心 、配送高效的订餐服务。

线上语音点单+智能引荐 ：用户在家中经过语音指令“早餐要包子和粥”或“引荐低卡午饭”，即可唤醒订餐服务。体系不只能主动匹配菜单，支撑按早、中、晚三餐分类挑选，更省去了线下排队选餐、长距离通勤购餐的时刻本钱。此外 ，体系会依据用户前史点餐记载和口味偏好，进行个性化引荐，让居民吃到更合心意的饭菜。

购物车语音办理：用户只需说出“加一份汤”“撤销土豆丝”等语音指令，即可实时调整订单内容，体系同步改写总价，精准核对金额与菜品数量，防止手动操作导致的错选、漏选问题
。从暂时加菜到修正口味，居民在点餐全流程中可随时经过语音交互完结订单修正 ，让点餐进程如对话般轻松天然，全程保证订单准确性。

灵敏预定：AI点餐支撑当天即时预定与跨日期预定 ，用户还能依据实际状况灵敏调整用餐时刻。从早餐暖胃豆浆油条，到深夜治好宵夜，实惠的价格、严厉把控的食材供应链，让每一次预定都成为可等待的舌尖甘旨体会。

无触摸配送：订餐成功后，由物业公司一致接单、收购、配送至指定取餐点，结合智能保温柜，处理了“上班族没时刻煮饭、晚年人买菜不便当”等难题。c具有恒温功用
，能保证饭菜在较长时刻内坚持适合的温度，居民可以在便当的时分取餐。

以上报事报修与AI点餐功用的完结 ，得益于云知声兽牙智能体渠道的杰出才能。该渠道将语音辨认、天然语言处理、 。机器学习。技能的多技能交融，达到语音与文本的多模态交互 ，可以精准捕捉“报修口气中的急迫”与“点餐时的个性化需求”。一起 ，渠道具有低代码快速布置的优势，经过可视化工作流引擎 ，无需杂乱
。编程 。即可适配不同社区业务流程，未来还可快速拓宽至安防监控、政务服务等场景。此外 ，选用HTML5呼应式规划 ，兼容多设备，数据加密技能契合国家标准
，保证智能服务牢靠、可信。

当日子服务可以“听得懂对话、跟得上需求 、暖得了人心” ，才智日子的夸姣愿景正一步步从蓝图变为实际。

这场在南湖公务员小区掀起的“对话式服务”改造，不只深度整合南宁轨迹旗下多元资源，明显提高了社区居民的日子快捷度 ，更凭借技能赋能，精准破解老龄化社会布景下的社区办理难题 ，为全国才智城市建设供给了极具参阅价值的“AI+民生”立异样本
。未来 ，云知声将持续携手南宁轨迹，以南湖公务员小区为试点 ，将才智服务推行至更多范畴，让更多人享用到 。科技。带来的便当和温暖，一起推进城市立异开展 。