7 月 1 日音讯，淘宝天猫厅供淘宝 / 天猫宣告正式上线商家版自助服务大厅，上线商供给退定金、版自补发便进发货后改地址 、助服线上换货、定金等方权益加增补发等方便进口，线上提高顾客售后问题处理功率 。换货

淘宝客户运营部相关负责人介绍，权益相应自助服务大厅旨在打造一个全场景的加增智能服务渠道
，能够一站式自助处理售后大小事
，淘宝天猫厅供提高顾客体会，上线商下降商家服务本钱
。版自补发便进

据悉，商家进入后台客服办理页面，线上就能注册自助服务并装备相关售后功用，详细途径为“主动招待东西-聊天窗互动功用-自助服务”。 。

面向商家，主动服务大厅供给三项中心才能：一是渠道官方东西才能内置 ，价保、退定金
、中奖查询等即开即用；二是支撑商家快速建立售后工单挂号才能 ，如物流反常、产品少发 / 漏发等；三是支撑商家自研或自购服务东西接入，如在途改地址、催发货等
。

而在顾客方面 ，相应顾客可进入商家客服页面 ，只需认准一致的“自助服务”进口，找到所需功用就能快速处理 ，运用相对愈加快捷。

广告声明 ：文内含有的对外跳转链接（包括不限于超链接
、二维码、口令等方式），用于传递更多信息，节约甄选时刻，成果仅供参考，一切文章均包括本声明。